昨晚去某連鎖店買冰淇淋,結帳時,店員說了一句我聽不懂的韓文,我情急之下,不小心冒出英文 What? 店員先是一愣,詫異地問我說是外國人嗎? 我用韓文回答是之後,店員就不發一語地搶過我手上的卡幫我結帳,從態度熱情+很多客套廢言的服務模式,自動轉成靜音模式.
結完帳領東西時,我還傻傻地跟店員用韓文道謝,結果店員面無表情,理都不裡我…
走出店外,就忍不住跟在車上等我的老公抱怨,說店員知道我是外國人之後的態度超差,很少動怒的老公,居然氣到拿冰淇淋回到店家,跟對我態度不好的店員說要退貨,不買了.
還質問店員這麼可以用這樣的態度對待顧客,店員回說因為覺得我是外國人,所以想說反正我都聽不懂,就省略一些程序.
我老公反駁,我老婆一開始是跟妳講韓文,就表示她聽得些韓文,妳怎麼可以這樣對待她?而且 服務不應該針對本國人和外國人而有所不同,
店員加店長一直跟我們道歉賠不是,說要多送禮卷當補償,但我家先生很帥氣地說,這種不懂得尊重顧客的店,以後都不想要來了,請退錢.
走出店外時,老公還交代我,以後碰到這種態度不好的店家,要懂得為自己的權益據理以爭,態度不好就不要買直接走人,就算付錢了也還是可以要退款,不用買東西還受氣.
沒想到我家老公還真Man耶…
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